北青山通信 – from aoyama

フリーゴルフに突然ログインできないサポートの結果

フリーゴルフのユーザーサポートに

「突然、ログインできなった。」

という連絡が入った。調べてみるとニフティの課金で退会になっている。

これは、外から何かやられた？　SQLインジェクション？　などと悪いことと考えてしまいました。

他のニフティユーザーは問題ないし、不正にアクセスされた後もないし。

とりあえずユーザーさんには、退会から登録中に設定を変更して、その旨を伝えて、ニフティの窓口に課金状況を調べてもらう。

早速ニフティから連絡があり（ここは対応はすばらしく早い）、ユーザーのほうで退会した模様。

結局は、ユーザーさんから自分で退会してしたとの連絡が入る。人騒がせな・・。でも、ここで知らんぷりするユーザーが多いので、原因がわかってよかった。

来月、登録継続できるような設定をしてサポート完了。

でも、最近は、

「動かない。」

の一言でサポートに連絡するユーザーが増えたこと・・・。これから、

「ユーザーIDは？」

「Windowsのバージョンは？」

　　　　：

とインタビューが続きます。

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