北青山通信 – from aoyama » 2008 » 6月
デルのサポート担当者と話しをしていて、気になるところを突っ込んでいったら、だんだん自分がイヤなオヤジになったなあと思い出しました。そういえば、亡くなった父もそういうところがあったような。年取るとイヤなところが似てくるのでしょうか？
発端はサーバーの保守の更新。毎年、期限の一カ月前に見積書がFAXで送られてくるのですが、そのまま注文書に修正して送り返して振り込めば契約完了。最近このサーバーは故障したので、年数も経ってきているのでそろそろ故障の可能性が高くなってくる。
しかし、今回はなぜか料金が高い。明細を見てみると２年間の契約。もっとよく見ると、HDD返却不要サービスというのが入っている。
見積もり担当に連絡すると、HDD返却不要サービスが新しくできたので追加したとのこと。このサービスについて内容を聞く。故障したHDDを交換したときの所有権をこちら側のままにするというサービス。でも、どうして自分のサーバーの部品なのに、サービスに入らないままだと所有権はそちらなの？ と質問をする。
調べるということになり、一旦電話を切って、再度連絡が入ります。所有権の件は、契約書に書いているといことで契約書をメールで送付される。とりあえず納得（修理された部品は返ってきませんね）。ただし、契約書には、
「交換パーツの所有権は、別紙に定める場合を除き、デルに帰属します。」
となっているだけで、穿った見方をすると、「交換パーツ」だけですと、交換前の古いパーツ？ 交換後の新しいパーツのどちらかわからない。常識的には、交換後の新しいパーツですと、交換するたびにサーバーメーカーのパーツが増えて行ってしまいますので、ここではメーカーが引き取った交換前の古いパーツになりますね。大抵家電を修理するときは、担当者の説明で納得となりますが、せっかく契約書に文書にしているのであれば、きちんと書いておけばいいのでは？
あとは故障したHDDのデータ削除はユーザーの責任。廃棄業者からデルへデータの削除証明付きでデータ削除してくれる。しかし、万が一かもしれないが、HDD返却不要サービスを利用しなければ、データの削除はユーザーがきちんと行うべき。
ここからが大きな疑問に当たります。なんでオブションを説明なしに（ここが重要）最初から見積もりに入れるのか？ と質問をする。私だったら、今までのサービス内容の見積もりをしておいて、新しいサービスとしてHDD返却不要サービスを勧めたほうがスマートなのでは？ 説明なして明細を確認せずに注文を出させるのは、ずるいのではないのでは？ お客がこのサービスが追加されたことが見落としたらそのままの金額を支払うでしょう。と言っておく。担当の方は今後の検討としておきますということで、この件は終了。
電話が切った後、何だか疲労感を感じる。言わなきゃよかったのにとも思うが、結局言っててしまうのね。自分がイヤな感じ。
アマチュア無線の無線局免許を申請しましたが、まだ来ていません。しかし、電波利用料の支払いの通知が来ました。年間500円です。
携帯電話を使っていても、知らず知らずに取られている電波利用料ですが、有効に使われていることに期待したいですね。
明細書を見ていると、昔のコールサインになっていましたので、今までのコールサインで運用できるようです。
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題名の言葉は、10年以上前に海外のWindowsアプリケーションを日本語化して販売していたころに、グループの通称ハマー（彼は元気でしょうか・・・）というメンバーが言った言葉。そのときは、妙に納得しました。今週の週刊アスキーの対談記事を読んで思い出しました。
その頃は、Windows3.1がリリースされて、どんどん海外のアプリケーションが入ってきたころです。企画、日本語化、ユーザーサポート、営業と、一つのアプリケーションを担当すると一手に引き受けていました。
最初に海外のエージェントからアプリケーションの売り込みが来て、自分たちで日本で売れるかどうかを評価します。中には？？？といったような、どうしようのないソフトがありました。政治的にどうしても日本で販売したい上司に、評価検討会でハマーが言った言葉でした。この一言でこのアプリケーションは販売ラインから外れました。
どんな商品でも「エスキモーに冷蔵庫を売る」精神で営業すれば必ず売れるという人もありますが、こちらも評価したいう責任があります。自分で使ってみたいアプリケーションでなければ、あるいは使ってもいないアプリ-ションは売りたくないといった思いがありました。そうでなければ、買ったお客様も幸せになれない。
以上、昔話でした。
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現在開発中のOpenPNEのアプリケーションの拡張案件。作業していた中の悲しい結末。
今回の拡張は、3,500件のデータをOpenPNE内のテーブルにインポートするもの。このデータは、追加・更新・削除のデータを含んでいて、レコードごとにそれぞれの処理を行います。つまり、バッチ処理です。もちろんデータの整合性チェックを行って、外部のWebサービスの連携（これがとても重い！）も行います。
しかし、100件辺りで、Apacheを異常終了してしまう。ローカルPC上でXAMPPでテストしているのが問題？ でも、本番で動かなくなるのも問題ですので。ローカルPCで解決することに。
まずは、SQLの見直し、なるべくシンプルにということでSQLを書き直しましたが、解決にならず。
メモリの使い方が悪いのかと重い、処理を見直してきちんとメモリ解放するようにしました。しかし、これも解決にならず。
インポート結果の出力を制限するようにしましたが、こちらも解決にならず。
いよいよ、最後の手段。最初はDBへのアクセスは、まともにOpenPNEのライブラリを使っていました。これをMySQLの低レベルの関数でアクセスするように変更。つまり、画面周りだけをOpenPNEで記述して、あとはガリガリPHPのMySQL関数で書きます。PEARも使わずに。
これで、問題なく動くようになりました。結局は最初の２週間の成果はゴミ箱へ。早々に諦めて次の手段に移ることも大事です。
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前の記事のように、アマチュア無線で電波を出すには、従事者免許と無線局免許が必要です。無線従事者免許は期限はありませんが、無線局免許は５年ごとに更新になければいけません。
今までは申請書に記入して更新していましたが、最近はインターネット経由で電子申請できます。しかも、電子申請すると、料金がお安くなります。
早速、総務省の電波利用の電子申請のWebサイト（総務省電波利用 電子申請・届出システムLite）で申し込みます。Webで調べると、難しいから断念という方がいらっしゃいますが、自分はECサイトで買い物をしているし大丈夫だろうということでやってみます。
まずは、電子申請の届け出システムのID/PWをもらうための申し込み。こちらは３日ほどで到着。
次に実際の電子申請。無線機のマニュアルにある申請書の書き方通りに設定して申請します。今までのコールサインを復活も申請します。ここまで簡単。１日ほどで手数料の納付案内のメールが届き、銀行で振り込みます。後は待つだけ。
皆さんが書かれているように難しいことはありませんでした。ただし、やりとりのなかで番号がその都度振られていますので、それがどこで使うのわからず、面倒です。ユーザーID、電子申請番号、納付番号・・・。
しかし、コールサインをもらうのは時間がかかります。３～４週間かかると案内に書かれていますが、これだけ時間がかかると、やる気が失せてしまいそうです。せっかく電子申請になったら、即日発行、せめて１週間で発行してもいいのに。
３週目になりましたが、まだ来ません。
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